来源：sina.com.cn
发布时间：Mar 21, 2025, 5:53:00 AM
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金融界2025年3月21日消息，国家知识产权局信息显示，广州方舟信息科技有限公司申请一项名为“语音问答方法、装置、电子设备及存储介质”的专利，公开号CN 119646149 A，申请日期为2024年11月。
专利摘要显示，本发明公开 了一种语音问答方法、 装置、电子设备及存储 介质，涉及数据处理技 术领域。该方法包括：对 用户语音信息进行识 别，得到用户语音文本 和用户情感标签；对用 户语音文本和用户情感 标签进行意图识别，得 到用户语音服务类别； 在用户语音服务类别为 投诉抱怨时，得到用户 安抚内容；在用户语音服务类别为查询订单状态时，在订单物 流系统中查询目标订单状态；在用户语音服务类别为查询药品 知识时，确定用户药品知识答案；在用户语音服务类别为闲聊 时，得到用户闲聊反馈内容；生成用户语音回答，并反馈用户。本发明实施例的技术方案实现了对用户语音的自动接听，提高 了语音服务的接听速度、响应速度以及接听质量，从而提高了 用户对语音服务的体验感。
天眼查资料显示，广州方舟信息科技有限公司，成立于2019年，位于广州市，是一家以从事互联网和相关服务为主的企业。企业注册资本3030.3万人民币，实缴资本630.3万人民币。通过天眼查大数据分析，广州方舟信息科技有限公司共对外投资了5家企业，专利信息89条，此外企业还拥有行政许可10个。