安徽电力上线智能语音电费提醒服务

本文转自：中国电力报

李重庆

本报讯 （李重庆）近日，家住安徽省宣城市杨柳镇的林先生接到国网安徽省电力有限公司“徽小电”的语音电费提醒电话后，掌握了自家电费信息，随后便交纳了电费，林先生对电力公司提供温馨、及时的电费提醒服务感到非常满意。

智能语音电费提醒服务，是安徽电力在科技应用领域的创新探索。该技术通过集成语音识别、语意合成、大数据分析等最新科技，以亲切、自然的语音提示客户电费信息，对交费方式、交费金额、交费时间等关键信息进行语音提醒，同时与客户进行实时交流互动，主动收集客户用电诉求，帮助客户及时解决用电问题。

目前，安徽电力已向全省3775万低压客户提供智能语音电费提醒服务。智能语音技术与电费提醒服务的结合，不仅提升了公共服务效率，更为广大电力客户提供了全新的交费体验。

未来，随着数字化转型不断深入，该智能语音技术还将在更多场景发挥独特优势，为社会提供更加优质的电力服务产品，为构建智能、高效、和谐的社会环境作出贡献。